தகவல் அம்பலப்படுத்துநர் & புகார் தெரிவிக்கும் கொள்கை

1. இந்த கொள்கை ஏன் உள்ளது

SriLankaExport.com (இலங்கையின் கண்டியில் உள்ள Harker International (Pvt) Ltd, பதிவு இல. PV 00338032 நிறுவனத்தினால் இயக்கப்படுகிறது), தளம், அதன் பயனர்கள் அல்லது அதன் விநியோகச் சங்கிலியைப் பாதிக்கும் தவறுகள் குறித்த கவலைகளைப் புகாரளிக்க விற்பனையாளர்கள், கொள்வனவாளர்கள், ஊழியர்கள் மற்றும் மூன்றாம் தரப்பினரின் விருப்பத்தைச் சார்ந்துள்ளது. பழிவாங்கலுக்கு அஞ்சாமல் இத்தகைய கவலைகளை நீங்கள் நல்லெண்ணத்துடன் எழுப்ப முடியும் என்பதை இந்தக் கொள்கை உறுதிப்படுத்துகிறது, மேலும் அவற்றை நாங்கள் எவ்வாறு கையாளுகிறோம் என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிக்கிறது.

இது இதன் சாராம்சத்துடன் ஒத்திசைவாக உள்ளது உத்தரவு (EU) 2019/1937 கூட்டாட்சி சட்ட மீறல்களைப் புகாரளிக்கும் நபர்களின் பாதுகாப்பு தொடர்பானது, மேலும் இது இலங்கை, இங்கிலாந்து மற்றும் அமெரிக்காவின் தகவல் அம்பலப்படுத்தும் சட்டக் கட்டமைப்புகளின் கீழ் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒத்த பாதுகாப்புகளைப் பிரதிபலிக்கிறது (இங்கிலாந்து பொது நலன் வெளிப்படுத்தல் சட்டம் 1998, அமெரிக்கா சர்பேன்ஸ்-ஆக்ஸ்லி சட்டம் 2002 § 806, அமெரிக்க டாட்-ஃபிராங்க் சட்டம் 2010, இலங்கை சாட்சி பாதுகாப்புச் சட்டம் எண் 4, 2015).

2. இந்த சேனல்களை யார் பயன்படுத்தலாம்

• Harker International இன் தற்போதைய மற்றும் முன்னாள் ஊழியர்கள், இயக்குநர்கள், அதிகாரிகள்.
• தளத்தில் பட்டியலிடப்பட்ட விற்பனையாளர்கள் மற்றும் விற்பனையாளர் பணியாளர்கள், தற்போதைய மற்றும் முன்னாள்.
• தளத்தில் பரிவர்த்தனை செய்யும் வாங்குபவர்களும் வாங்குபவர் கொள்முதல் பணியாளர்களும்.
• வேலை விண்ணப்பதாரர்கள், பயிற்சியாளர்கள், தன்னார்வலர்கள்.
• ஒப்பந்ததாரர்கள், சரக்கு அனுப்பும் முகவர்கள், சுங்க அனுமதி கூட்டாளர்கள் மற்றும் எங்களுடன் ஈடுபடும் எந்தவொரு மூன்றாம் தரப்பினரும்.
• மேலே கூறப்பட்ட வகைகளில் எதுவுமில்லாவிட்டாலும், தளத்தை பாதிக்கும் தவறான செயல்கள் பற்றி நம்பகமான தகவல் கொண்ட எவரும்.

3. நோக்கத்தில் உள்ள கவலைகள் என்ன

எடுத்துக்காட்டுகள் பின்வருவனவற்றோடு மட்டுப்படாமல் உள்ளடக்கும்:

• இலஞ்சம், ஊழல், கையூட்டு, வசதி கட்டணங்கள் (காண்க லஞ்சம் மற்றும் ஊழல்& எதிர்ப்புக் கொள்கை).
• மோசடி, நிதி அபகரிப்பு, கணக்கு முறைகேடு, பொய்யான விலைப்பட்டியல்.
• பண மோசடி, பயங்கரவாத நிதியுதவி, தடை ஏய்ப்பு (காண்க AML & KYC அறிக்கை மற்றும் ஏற்றுமதி இணக்கம்).
• நவீன அடிமைத்தனம், கட்டாய உழைப்பு, குழந்தை தொழிலாளர், கடத்தல் (காண்க நவீன அடிமைத்தன அறிக்கை).
• விற்பனையாளரின் உற்பத்தி வசதிகளில் சுகாதார, பாதுகாப்பு அல்லது சுற்றுச்சூழல் மீறல்கள்.
• தவறான லேபலிடல், உணவுப் பாதுகாப்பு மீறல்கள் அல்லது போலி பொருட்கள்.
• தளப் பயனர்களை பாதிக்கும் தனிப்பட்ட தரவு மீறல்கள்.
• Harker International பணியாளர்கள் அல்லது ஒரு Vendor-ஆல் மேற்கொள்ளப்படும் பாரபட்சம், துன்புறுத்தல் அல்லது பதிலடி.
• தளம் செயல்படும் எந்தவொரு அதிகார வரம்பிலும், தளத்திற்கு அல்லது அதன் பயனர்களுக்கு பொருந்தக்கூடிய சட்டத்தின் வேறு எந்த மீறலும்.

இரண்டு தனியார் தரப்பினரிடையேயான தனிப்பட்ட முறையீடுகள் (எ.கா. ஒரு ஆர்டரில் ஒரு முறை விலை தகராறு) இந்த எல்லைக்கு வெளியே உள்ளன; இவை தகராறு தீர்வு கொள்கை பதிலாக.

4. எவ்வாறு தெரிவிப்பது

உள்ளக ஸ்பீக்-அப் சேனல்கள் நிர்வாக இயக்குநரால் நேரடியாகக் கண்காணிக்கப்படுகின்றன. கவலை நிர்வாக இயக்குநரைப் பற்றியதாக இருந்தால், அதற்குப் பதிலாக, "நிர்வாக இயக்குநருக்கு ஸ்பீக்-அப்" என்று குறிப்பிட்டு, நிர்வாக இயக்குநருக்கு அஞ்சல் அல்லது மின்னஞ்சல் அனுப்பவும்.

5. நாங்கள் என்ன செய்வோம்

1. ஒப்புதல். நீங்கள் திரும்பும் வழியின்றி முழுமையான அநாமதேயத்தை கோரியிருந்தால் தவிர, 7 நாட்களுக்குள் பெறுகையை உறுதிப்படுத்துவோம்.
2. முன்னுரிமை வகைப்பாடு. 14 நாட்களுக்குள் கவலையை மதிப்பீடு செய்து, விசாரணை தேவையா என்றும் எந்த அளவிற்கு பொருத்தமானது என்றும் தீர்மானிப்போம். கவலை குற்றவியல் நடத்தையுடன் தொடர்புடையதாக இருந்தால், இந்தக் கட்டத்தில் சட்ட அமலாக்க அதிகாரிகளை நாங்கள் ஈடுபடுத்தலாம்.
3. விசாரிக்கவும். விசாரணைகள், கவலைக்குரிய விஷயத்திலிருந்து சுயாதீனமான ஒரு நபர் அல்லது குழுவால் நடத்தப்படுகின்றன. தேவைப்படும் இடங்களில், நாங்கள் வெளிப்புற சட்ட ஆலோசகர்கள் அல்லது தடயவியல் கணக்காளர்களை ஈடுபடுத்துகிறோம்.
4. புதுப்பித்தல். தெரிவிப்பாளர் திரும்ப தொடர்பு வழி வழங்கியிருந்தால், குறைந்தது ஒவ்வொரு 30 நாட்களிலும் நிலை புதுப்பிப்பையும், 90 நாட்களுக்குள் முடிவு குறித்த கணிசமான புதுப்பிப்பையும் நாங்கள் தெரிவிப்பாளருக்கு வழங்குகிறோம்.
5. நடவடிக்கை. கவலை நிரூபிக்கப்படும் நிலையில், நாங்கள் கீழ்க்கண்டவற்றின்படி விகிதாசார நடவடிக்கை எடுக்கிறோம் விற்பனையாளர் ஒப்பந்தம், வேலைவாய்ப்பு ஒப்பந்தங்கள், அல்லது அதிகாரிகளிடம் பரிந்துரை.
6. பதிவு. ஒழுங்குமுறை மற்றும் தணிக்கை நோக்கங்களுக்காக அனைத்து அறிக்கைகள் மற்றும் நடவடிக்கைகளின் இரகசிய பதிவை நாங்கள் குறைந்தது 5 ஆண்டுகளுக்குப் பராமரிக்கிறோம்.

6. ரகசியத்தன்மை

ஒரு புகார்தாரரின் அடையாளம் இயல்பாகவே இரகசியமாக வைக்கப்படுகிறது. புகார்தாரரின் அடையாளம் பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே வெளிப்படுத்தப்படும்:

• தேவையறிவு அடிப்படையில், விசாரணையை நடத்தும் நபருக்கு.
• சட்டத்தால் கோரப்படும் இடங்களில் (எ.கா. நீதிமன்ற உத்தரவு, DSA இன் கீழ் மேற்பார்வை ஆணையத்தின் கோரிக்கை, AML/CFT கடமைகள்).
• செய்தியாளரின் வெளிப்படையான முன் எழுத்துப்பூர்வ சம்மதத்துடன்.

7. பதிலடி-இல்லை உத்தரவாதம்

ஒரு நபர் நல்ல நோக்கத்துடன் ஒரு கவலையைப் புகாரளித்ததற்காக, ஹார்க்கர் இன்டர்நேஷனல், ஒரு விற்பனையாளர், ஒரு வாங்குபவர் அல்லது வேறு யாராக இருந்தாலும் — பழிவாங்குவது கடுமையாகத் தடைசெய்யப்பட்டுள்ளது—. பழிவாங்கலில் பணிநீக்கம், பதவி குறைப்பு, தளத்தில் கணக்கை இடைநிறுத்துதல், கட்டணங்களைத் தடுத்து வைத்தல், கறுப்புப் பட்டியலில் சேர்த்தல், அச்சுறுத்தல்கள் அல்லது துன்புறுத்தல் ஆகியவை அடங்கும்.

நீங்கள் பழிவாங்கும் நடவடிக்கைக்கு உள்ளானால், பிரிவு 4இல் கூறப்பட்ட அதே சேனல்கள் மூலம் தெரிவிக்கவும். பழிவாங்கும் நடவடிக்கையை நாங்கள் இந்தக் கொள்கையின் தனி மற்றும் தீவிரமான மீறலாகக் கருதுவோம். விற்பனையாளரால் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட பழிவாங்கும் நடவடிக்கை உடனடி கணக்கு இடைநீக்கத்திலும்; பணியாளரால் என்றால் பணிநீக்கத்திலும்; மூன்றாம் தரப்பினரால் என்றால் ஈடுபாட்டை நிறுத்துதல் மற்றும் பொருந்தும் இடங்களில் அதிகாரிகளிடம் ஒப்படைப்பதிலும் முடியும்.

இந்த உத்தரவாதமானது, அடிப்படை கவலை இறுதியில் நிரூபிக்கப்பட்டதா என்பதைப் பொருட்படுத்தாது; அறிக்கை நல்ல நம்பிக்கையுடன் செய்யப்பட்டிருந்தால் போதுமானது.

8. நல்லெண்ண மற்றும் தீய நோக்க அறிக்கைகள்

ஒரு "நன்னம்பிக்கை" அறிக்கை என்பது, ஒருவர் அறிக்கை செய்யும் நேரத்தில், அந்தத் தகவல் பெருமளவில் உண்மையானது என்றும், இந்தக் கொள்கையின் வரம்பிற்குள் வரும் தவறான நடத்தை தொடர்பானது என்றும் நியாயமாக நம்பிச் செய்யப்படும் ஒன்றாகும். அறிக்கை செய்பவர்கள் உறுதியாக இருக்கவோ அல்லது ஆதாரம் வைத்திருக்கவோ தேவையில்லை.

தகவல் உண்மையற்றது என்பதை அறிந்தும் அல்லது அறிந்திருக்க வேண்டியிருந்தும் — ஒரு நபரால் செய்யப்படும் அறிக்கை, இந்தக் கொள்கையின் மீறலாகும்—, மேலும் அது கணக்கு இடைநிறுத்தம், பணிநீக்கம் அல்லது பிற பொருத்தமான நடவடிக்கைகளுக்கு வழிவகுக்கும். விசாரணைக்குப் பிறகு ஆதாரமற்றவை என நிரூபிக்கப்பட்டாலும், நல்ல நோக்கத்துடன் செய்யப்பட்ட அறிக்கைகளுக்காக புகார்தாரருக்கு எதிராக எந்தவொரு பாதகமான நடவடிக்கையும் எடுக்கப்படாது.

9. தரவு பாதுகாப்பு

Speak-Up அறிக்கையில் சமர்ப்பிக்கப்படும் தனிப்பட்ட தரவு, இந்தக் கொள்கையில் குறிப்பிட்டுள்ள நோக்கங்களுக்காகவும் எங்களின் தனியுரிமைக் கொள்கை. சட்டரீதியான அடிப்படை என்னவெனில், தவறான செயல்களைக் கண்டறிந்து தடுப்பதில் எமது நியாயமான நலன், மற்றும் பொருந்துமிடங்களில் இலங்கை PDPA 2022 மற்றும் EU/UK GDPR கீழான சட்டக் கடமைகளுக்கு எமது இணக்கம். அறிக்கையாளர்களும், அறிக்கையில் பெயர் குறிப்பிடப்பட்டவர்களும், தனியுரிமைக் கொள்கையில் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தரவு-உரிமைகளை, பிரிவு 6 இல் உள்ள இரகசியத்தன்மை பாதுகாப்புகளுக்கு உட்பட்டு அனுபவிப்பர்.

10. மதிப்பாய்வும் பொறுப்புக்கூறலும்

இந்தக் கொள்கையும், அதன் கீழ் செயல்படும் சேனல்களும் நிர்வாக இயக்குநர் மற்றும் செயல் இயக்குநரால் ஆண்டுதோறும் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன. அடுத்த திட்டமிடப்பட்ட மதிப்பாய்வு மே 2027-ல் நடைபெறும். சுருக்க புள்ளிவிவரங்கள் — (பெறப்பட்ட அறிக்கைகளின் எண்ணிக்கை, விசாரிக்கப்பட்ட எண்ணிக்கை, உறுதிசெய்யப்பட்ட எண்ணிக்கை, சராசரி தீர்வு நேரம் —) ஆகியவை எங்கள் வருடாந்திர அறிக்கையில் வெளியிடப்படுகின்றன. DSA வெளிப்படைத்தன்மை அறிக்கை.