திரும்பப் பெறுதல்&திரும்பப் பெறும் கொள்கை

1. சந்தை மாதிரி

SriLankaExport.com என்பது இலங்கையின் கண்டியில் உள்ள Harker International (Pvt) Ltd (பதிவு இல. PV 00338032) நிறுவனத்தினால் இயக்கப்படும் ஒரு B2B சந்தையாகும். பரிவர்த்தனைகள் கொள்வனவாளர்களுக்கும் இலங்கை ஏற்றுமதியாளர்களுக்கும் (“விற்பனையாளர்கள்”) இடையில் நேரடியாக நடத்தப்படுகின்றன. Harker International பரிவர்த்தனை உட்கட்டமைப்பை (பட்டியல்கள், பாதுகாப்பான கட்டணம், ஆவணங்கள்) எளிதாக்குகிறது, ஆனால் அதுவே பொருட்களின் விற்பனையாளர் அல்லது அனுப்புனர் அல்ல.

இந்த பணம் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் &-ஐத் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கை, நேரடி வாங்குபவர்-விற்பனையாளர் உறவுக்கு மேலாகப் பொருந்தும் வாங்குபவர் பாதுகாப்பு கட்டமைப்பை விளக்குகிறது. இது உங்கள் அதிகார வரம்பிற்குட்பட்ட சட்டத்தின் கீழ் உள்ள உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகளுக்கோ அல்லது உங்களுக்கும் ஒரு விற்பனையாளருக்கும் இடையிலான எந்தவொரு தனிப்பட்ட ஒப்பந்தத்திற்கோ மாற்றாகாது.

2. வாங்குபவர் பாதுகாப்பு சாளரம்

நீங்கள் பின்வரும் காலத்திற்குள் பணம் திருப்பித்தர கோரிக்கையை திறக்கலாம் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட டெலிவரியிலிருந்து 14 நாட்காட்டி நாட்கள் அனுப்புதலின் (அல்லது அனுப்புதல் ஒருபோதும் வந்து சேராவிட்டால் மதிப்பிடப்பட்ட டெலிவரி தேதியிலிருந்து 30 நாட்கள்). இந்த சாளரத்திற்கு வெளியே, மறைந்த குறைபாடு அல்லது மோசடி வழக்குகளில் மட்டுமே கோரிக்கைகள் கருதப்படலாம் மற்றும் எங்கள் விருப்பப்படி மறுபரிசீலனை செய்யப்படுகின்றன.

3. தகுதியான பணம் திருப்பி வழங்கல் வழக்குகள்

பின்வரும் வழக்குகளில், ஆதாரத்தால் ஆதரிக்கப்படும் முழு அல்லது பகுதி பணம் திருப்பித்தர நீங்கள் உரிமை பெற்றுள்ளீர்கள்:

• அனுப்பாத. விற்பனையாளர் ஆர்டர் மற்றும் கட்டணத்தை ஏற்றுக்கொண்டார், ஆனால் ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட lead time க்குள் அனுப்பவில்லை, மற்றும் 7 நாட்களுக்குள் பதிலளிக்கவில்லை.
• கணிசமான தவறான இடம். பெறப்பட்ட பொருட்கள் பட்டியலிலிருந்து கணிசமாக வேறுபடுகின்றன (எ.கா. Ceylon தேயிலையின் தவறான தரம், இயற்கையாக பட்டியலிடப்பட்டால் இயற்கை அல்லாதது, வேறுபட்ட HS வகைப்பாடு).
• சான்றிதழ் தோல்வி. தேவையான சான்றிதழ்கள் (ISO, Organic, Halal, முதலியன) வந்துசேரும்போது காணவில்லை, காலாவதியாகியுள்ளன, அல்லது செல்லாதவை.
• குறுகிய அனுப்புதல். பெறப்பட்ட அளவு ஆர்டர் செய்யப்பட்டதை விட கணிசமாக குறைவாக உள்ளது (மொத்த பொருட்களுக்கு 2% க்கும் அதிகமான மாறுபாடு; முடிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு துல்லியமான எண்ணிக்கை).

மாதிரிகள் மற்றும் சிறிய ஓடர்கள். கோரிக்கையை முன்வைக்க நீங்கள் பொருட்களைத் திருப்பி அனுப்ப வேண்டிய அவசியமில்லை. ஓடர் இலக்கத்தையும் நீங்கள் பெற்றவற்றின் தெளிவான புகைப்படங்களையும் அனுப்புங்கள். இந்தக் கொள்கை மற்றும் பட்டியலுக்கு அமைவாக ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்கிறோம்; மேலும் சான்றுகளைக் கோரலாம் அல்லது தகுதியற்ற கோரிக்கையை நிராகரிக்கலாம்.

4. திருப்பித்தர முடியாத வழக்குகள்

• வாங்கிய வருத்தம் Incoterm பரிமாற்ற புள்ளி நிகழ்ந்த பிறகு.
• விவரக்குறிப்புக்குள் சாதாரண வர்த்தக மாறுபாடுகள் (எ.கா. உலர் பொருட்களில் ஈரப்பத மாறுபாடு ≤ 1%, மொத்த பொருட்களில் எடை சகிப்புத்தன்மை ≤ 2%).
• தனிப்பயன்-உற்பத்தி செய்யப்பட்ட பொருட்கள் உற்பத்தி தொடங்கிய பிறகு, வாங்குபவரின் விவரக்குறிப்புகள் சரியாக செயல்படுத்தப்பட்ட இடத்தில்.
• Force majeure டெலிவரியை தடுக்கும் நிகழ்வுகள் (சூறாவளி, துறைமுக மூடல், தடைகள்) — பொருட்களை மீண்டும் அனுப்பலாம் அல்லது விற்பனையாளரின் விருப்பப்படி ஓரளவு திரும்பத்தர முடியும்.
• வாங்குபவர் தரப்பு இறக்குமதி இணக்க தோல்விகள் (எ.கா. இலக்கு-நாட்டின் அனுமதிகளைப் பெற தவறுதல்).
• போக்குவரத்தில் இழப்பு அல்லது சேதம். ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட Incoterm எந்தத் தரப்பினர் மீது போக்குவரத்து அபாயத்தை நிர்ணயிக்கிறதோ, அந்தத் தரப்பினரே அதற்குப் பொறுப்பாவர்; போக்குவரத்து இழப்பு ஒரு காப்பீட்டு அல்லது கேரியர் உரிமைகோரலாக, இந்த பணத்தொகை திரும்பப்பெறும் சாளரத்தின் வழியாக அல்ல. சரக்கு அனுப்புவதற்கு முன், யார் பொருட்களை காப்பீடு செய்கிறார்கள், எந்த Institute Cargo Clauses இன் கீழ் மற்றும் சான்றிதழில் யாரது பெயர் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது என்பதை எழுத்துப்பூர்வமாக உறுதிப்படுத்துங்கள்: போக்குவரத்தாளரின் பொறுப்பு மட்டும் ஒப்பந்தத்தின்படி சரக்கு மதிப்பின் ஒரு சிறிய பகுதிக்கே வரம்பிடப்பட்டுள்ளது. கோரிக்கையை முன்னெடுக்க நாங்கள் உங்களுக்கு உதவுவோம். நாங்கள் காப்பீட்டாளர் அல்ல; போக்குவரத்து இழப்பை நாங்கள் காப்பீடு செய்வதில்லை.

5. ஒரு கோரிக்கையை எவ்வாறு திறப்பது

1. முதலில் விற்பனையாளரைத் தொடர்பு கொள்ளவும். ஆர்டர் பக்கத்தில் செய்தியனுப்பலைப் பயன்படுத்தவும். பெரும்பாலான தகராறுகள் 48–72 மணிநேரத்திற்குள் நேரடியாக தீர்க்கப்படுகின்றன.
2. 7 நாட்களுக்குப் பிறகும் தீர்க்கப்படாமல் இருந்தால், மின்னஞ்சல் info@harker.international பொருள்: "திரும்பப்பெறும் கோரிக்கை — உத்தரவு [எண்]".
3. ஆதாரத்தை சமர்ப்பிக்கவும்: வணிக இன்வாய்ஸ், packing list, பொருட்களின் புகைப்படங்கள் (தொழிற்சாலை + பெறுதல்), விற்பனையாளருடன் மின்னஞ்சல்/அரட்டை பதிவு, பொருந்தினால் ஆய்வக பகுப்பாய்வு, கையொப்பமிடப்பட்ட டெலிவரி ரசீது.
4. முடிவு காலவரிசை: முழுமையான ஆதாரம் கிடைத்தபின் 10 வணிக நாட்கள்.

எங்கள் முழுமையான பார்க்கவும் தகராறு தீர்வு மற்றும் வாங்குபவர் பாதுகாப்பு கொள்கை முறையான மூன்று-அடுக்கு செயல்முறைக்கு (நேரடி → மத்தியஸ்தம் → நடுவர் தீர்ப்பு).

6. அட்டை கட்டணத் திரும்பப் பெறுதல் & கட்டணப் பிணக்குகள்

இந்த கொள்கையைப் பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக நீங்கள் உங்கள் கார்டு வழங்குநருடன் chargeback ஐத் திறந்தால், 7 நாட்களுக்குள் வழங்குநருக்கு அனைத்து பரிவர்த்தனை ஆதாரங்களையும் (அனுப்புதல் கண்காணிப்பு, விற்பனையாளர் தகவல்தொடர்புகள், சுங்க அறிவிப்புகள்) நாங்கள் வழங்குவோம். முதலில் எங்கள் வழியாக ஒரு கோரிக்கையைத் திறக்க நாங்கள் கடுமையாக பரிந்துரைக்கிறோம் — தீர்வு பொதுவாக வேகமாக இருக்கும் மற்றும் உங்கள் கணக்கு மற்றும் விற்பனையாளரின் கணக்கு இரண்டிலும் தடைகளைத் தவிர்க்கிறது.

சட்டப்பூர்வ காரணம் இல்லாமல் chargeback தாக்கல் செய்யப்பட்டால், உங்கள் வாங்குபவர் கணக்கு மறுபரிசீலனை வரை இடைநிறுத்தப்படலாம்.

7. பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் முறை & நாணயம்

அங்கீகரிக்கப்பட்ட திரும்பப்பெறல்கள் அசல் கொடுப்பனவுக்குப் பயன்படுத்திய கணக்கில் வங்கி இடமாற்றம் மூலம் வழங்கப்படும் (அல்லது, அட்டை நுழைவாயில் பயன்படுத்தப்பட்ட இடத்தில், அந்த அட்டைக்கு திரும்பப்பெறல் வழங்கப்படும்). வெளிநாட்டு நாணயத்தில் திரும்பப்பெறல்கள் ஆர்டர் தேதியில் அல்ல, திரும்பப்பெறல் தேதியில் நிலவும் FX விகிதத்தில் வழங்கப்படும். Harker International FX ஏற்ற இறக்கங்களை ஏற்பதில்லை.

8. திரும்பத் தருதல் logistics

அனுப்புதல் பொருளாதாரம் காரணமாக மொத்த B2B வர்த்தகத்தில் உடல் திரும்பல்கள் அசாதாரணமானவை. திரும்பல் தேவைப்படும் இடத்தில், கோரிக்கை தீர்வின் ஒரு பகுதியாக விற்பனையாளரும் வாங்குபவரும் logistics (Incoterm, திரும்பும் சரக்கு செலவு பிரிவு) குறித்து உடன்படுகின்றனர். தளம் உடல் திரும்பல்களை நேரடியாக ஒருங்கிணைக்காது.

9. விற்பனையாளர் பொறுப்பு மற்றும் வழிமுறை

செயல்படுவதில் தோல்வியடையும் ஒரு விற்பனையாளரின் சார்பாக Harker International ஒரு பணம் திருப்பித்தர வழங்கும் இடத்தில், விற்பனையாளரின் கொடுப்பனவு இருப்பிலிருந்து திருப்பித்தந்த தொகையை நாங்கள் மீட்கலாம் அல்லது, இருப்பு போதுமானதாக இல்லை என்றால், தனி பில்லிங் மூலம். மீண்டும்மீண்டும் தோல்விகள் விற்பனையாளரின் கணக்கு எங்கள் பின்வருவதின் கீழ் இடைநிறுத்தப்படுவதற்கு அல்லது முடிக்கப்படுவதற்கு வழிவகுக்கலாம் விற்பனையாளர் ஒப்பந்தம்.

10. இந்த கொள்கைக்கான புதுப்பிப்புகள்

காலத்திற்கு காலம் இந்த கொள்கையை நாங்கள் புதுப்பிக்கலாம். கணிசமான மாற்றங்கள் முகப்புப்பக்கத்தில் அறிவிக்கப்படும் மற்றும் பதிவு செய்யப்பட்ட வாங்குபவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும். உங்கள் ஆர்டர் நேரத்தில் நடைமுறையில் உள்ள பதிப்பு அந்த ஆர்டருக்கு பொருந்தும் பதிப்பாகும்.