सहायता केंद्र

SriLankaExport.com एक स्वतंत्र निजी B2B मार्केटप्लेस है जिसे कैंडी, श्रीलंका में Harker International (Pvt) Ltd द्वारा संचालित किया जाता है। यह अंतरराष्ट्रीय खरीदारों को श्रीलंकाई निर्यातकों और निर्माताओं से जोड़ता है जिनके व्यावसायिक दस्तावेजों की हमारी मार्केटप्लेस टीम ने ऑनबोर्डिंग के दौरान समीक्षा की है। प्लेटफॉर्म पर प्रत्येक उत्पाद श्रीलंका से उत्पन्न होना चाहिए।

हम श्रीलंका निर्यात विकास बोर्ड (EDB) या श्रीलंका सरकार से संबद्ध, समर्थित या उनके द्वारा संचालित नहीं हैं।

• अंतर्राष्ट्रीय खरीदार: आयातक, वितरक, थोक विक्रेता और खुदरा विक्रेता जो थोक में श्रीलंकाई उत्पादों की सोर्सिंग कर रहे हैं
• श्रीलंकाई निर्यातक और निर्माता: पंजीकृत व्यवसाय जो अंतरराष्ट्रीय खरीदारों की तलाश कर रहे हैं
• खरीद टीमें एक स्रोत के रूप में श्रीलंका का मूल्यांकन कर रहे हैं

एक ही बार में प्रत्येक प्रासंगिक श्रीलंकाई निर्यातक तक पहुँचने का सबसे तेज़ तरीका। यह मुफ़्त है और इसमें लगभग दो मिनट लगते हैं। 35-सेकंड का वॉकथ्रू देखें, फिर चरणों का पालन करें।

1. यहाँ जाएँ सोर्सिंग अनुरोध पोस्ट करें और अपनी आवश्यकता का वर्णन करें: उत्पाद, ग्रेड, मात्रा (MOQ), और गंतव्य देश।
2. यदि आपके पास लक्षित मूल्य या Incoterm है तो उसे जोड़ें (वैकल्पिक)। विवरण जितना अधिक होगा, कोटेशन उतने ही सटीक होंगे।
3. वैकल्पिक रूप से टिक करें एक निःशुल्क खाता बनाएँ ताकि आप प्रतिक्रियाओं को ट्रैक कर सकें। आपका ईमेल निजी रहता है। इसे कभी भी सार्वजनिक बोर्ड पर नहीं दिखाया जाता है।
4. जमा करें। आपके अनुरोध की समीक्षा की जाती है, फिर सत्यापित निर्यातकों को प्रकाशित किया जाता है, जो आपको वापस कोटेशन भेजते हैं।

आपके द्वारा हमें भेजे जाने वाले प्रत्येक अनुरोध का अपना निजी पेज होता है। हम आपको अपने पहले उत्तर के साथ लिंक भेजते हैं, और आप यह देखने के लिए इसे किसी भी समय खोल सकते हैं कि स्थिति क्या है। 38-सेकंड का वॉकथ्रू देखें।

1. हमारे ईमेल या WhatsApp संदेश से लिंक खोलें। यदि आपके पास एक खाता है, तो आपके अनुरोध भी यहाँ उपलब्ध हैं मेरा खाता, स्रोत अनुरोध.
2. वर्तमान चरण देखें: प्राप्त हुआ, आपका कोटेशन तैयार किया जा रहा है, कोटेशन तैयार है, नमूने, ऑर्डर की पुष्टि हो गई, शिप कर दिया गया।
3. हमारा ट्रेड डेस्क आपके लिए जो अपडेट पोस्ट करता है उन्हें पढ़ें, और उसी पेज से हमें एक संदेश भेजें।
4. यह पेज आपके लिए निजी है। आप जिसे भी यह लिंक फॉरवर्ड करेंगे, उसे केवल ये चरण दिखाई देंगे, आपकी कीमतें या संपर्क विवरण कभी नहीं।

किसी विशिष्ट उत्पाद के लिए जो आपको पहले ही मिल चुका है, सीधे उसके पेज से कोटेशन या नमूने का अनुरोध करें। 30-सेकंड का वॉकथ्रू देखें, फिर चरणों का पालन करें।

1. उत्पाद पेज खोलें और चुनें कोटेशन अनुरोध करें अपनी मात्रा पर मूल्य निर्धारण के लिए, या नमूना अनुरोध करें पहले गुणवत्ता का परीक्षण करने के लिए।
2. अपनी मात्रा, गंतव्य और कोई भी विशिष्टताएँ दर्ज करें। नमूने आमतौर पर कृषि-उत्पादों के लिए 1–5 kg या निर्मित वस्तुओं के लिए एक एकल इकाई होते हैं।
3. इसे भेजें। निर्यातक एक अनुकूलित कोटेशन के साथ प्रतिक्रिया देता है, आमतौर पर एक व्यावसायिक दिन के भीतर (श्रीलंका मानक समय, UTC+5:30)।

सभी खरीदार–आपूर्तिकर्ता बातचीत SriLankaExport.com पर रहती है, इसलिए आपकी पूछताछ, कोटेशन और इतिहास एक ही स्थान पर होते हैं।

1. किसी भी उत्पाद पेज पर, चुनें संदेश आपूर्तिकर्ता उस निर्यातक के साथ बातचीत शुरू करने के लिए।
2. ग्रेड, प्रमाणपत्र, लीड समय या शर्तों के बारे में पूछें। कीमतों और मात्राओं को बातचीत में रखें। उन्हें भेजना सुरक्षित है।
3. चालू करें मुझे सूचित करें अपने इनबॉक्स में ताकि उनके उत्तर देते ही आपको किसी भी डिवाइस पर अलर्ट मिल सके।

एक मुफ़्त खरीदार खाता आपको आपकी सभी गतिविधियों को प्रबंधित करने के लिए एक डैशबोर्ड प्रदान करता है।

1. साइन इन करें और खोलें मेरा खाता। आपका डैशबोर्ड त्वरित कार्य (quick actions) और हालिया गतिविधियाँ दिखाता है।
2. खोलें स्रोत अनुरोध टैब ताकि आप अपने द्वारा पोस्ट किए गए प्रत्येक अनुरोध और उसकी स्थिति देख सकें: समीक्षाधीन (Under review) or बोर्ड पर लाइव (Live on board).
3. मार्ग में मौजूद (in transit) ऑर्डर के लिए, लाइव स्थिति देखने हेतु अपने DHL या Sri Lanka Post नंबर के साथ शिपमेंट ट्रैकर का उपयोग करें।

इसका अर्थ है कि हमारी मार्किटप्लेस टीम ने मंज़ूरी देने से पहले विक्रेता के ऑनबोर्डिंग दस्तावेज़ों (व्यवसाय पंजीकरण, निर्यात संदर्भ, और उनके द्वारा जमा किए गए किसी भी प्रमाण पत्र) की समीक्षा की है।

यह एक केवल आंतरिक मार्किटप्लेस समीक्षा है। यह कोई सरकारी प्रमाणन नहीं है, और न ही EDB या श्री लंका सरकार का कोई समर्थन है। हमेशा जारी करने वाले निकाय के साथ प्रमाण पत्र की वैधता की पुष्टि करें, और अपना स्वयं का आयात यथोचित परिश्रम (due diligence) करें।

श्रेणी के अनुसार उत्पाद ब्राउज़ करें, या कीवर्ड द्वारा खोजें। प्रत्येक लिस्टिंग विक्रेता की समीक्षा स्थिति (जिन विक्रेताओं ने हमारी ऑनबोर्डिंग समीक्षा पास कर ली है, उनके पास SLE-Verified Supplier बैज होता है), उपलब्ध ग्रेड और प्रमाणन, मूल्य निर्धारण स्तर, न्यूनतम ऑर्डर मात्रा (MOQ) और लीड टाइम दर्शाती है।

संपर्क करने से पहले विक्रेता की संपूर्ण श्रृंखला और व्यावसायिक विवरण के लिए उनका स्टोर प्रोफ़ाइल खोलें।

हाँ, उन स्टोरों के लिए जो Sri Lankan ग्रोसरी बेचते हैं। हम कई Sri Lankan ब्रांडों से खरीदारी करते हैं और आपको एक ही मिश्रित शिपमेंट और एक ही इनवॉइस पर, FOB Colombo बेचते हैं। आप अपने देश में आयातक (importer) हैं। देखें विदेशों में स्टोर के लिए ग्रोसरी होलसेल.

मानक ऑर्डर के लिए, उत्पादों को अपने कार्ट में जोड़ें और चेकआउट करें। मात्रा के अनुसार मूल्य निर्धारण स्तर स्वचालित रूप से लागू होते हैं।

बड़े या कस्टम ऑर्डर के लिए, उपयोग करें कोटेशन अनुरोध करें उत्पाद पृष्ठ पर, या एक सोर्सिंग अनुरोध पोस्ट करें और हमारी Trade Desk को एक ऑल-इन मूल्य के साथ वापस आने दें।

सब कुछ श्रीलंकाई मूल का है। मुख्य श्रेणियां हैं चाय, मसाले, नारियल उत्पाद, रबर और औद्योगिक सामान, कपड़े और परिधान और आयुर्वेद और वेलनेस। यदि कोई उत्पाद सूचीबद्ध नहीं है, तो भी पूछें: हमारी Trade Desk लिस्टिंग से इतर भी सोर्सिंग करती है।

• कार्ड, Apple Pay और Google Pay चेकआउट पर
• वायर ट्रांसफर (SWIFT/TT) Hatton National Bank, श्री लंका को
• अक्षेत्रीय भुगतान आश्वासन स्थापित व्यापार के लिए

मार्किटप्लेस ऑर्डर पर, शिपिंग शर्तें निर्यातक के साथ तय की जाती हैं। हमारे Trade Desk के माध्यम से, हम FOB Colombo, CFR या CIF आपके बंदरगाह, या आपके द्वारा निर्दिष्ट किसी अन्य Incoterm का कोटेशन देते हैं, और कोटेशन में स्पष्ट रूप से बताया गया होता है कि क्या शामिल है।

• एयर फ्रेट: तत्काल और नमूना (sample) ऑर्डर, आमतौर पर कोलंबो से 2 से 5 दिन
• समुद्री फ्रेट (FCL/LCL): थोक (bulk) ऑर्डर, गंतव्य के आधार पर आमतौर पर 15 से 35 दिन
• कोरियर: छोटे नमूने (samples)

हाँ। उपयोग करें नमूना अनुरोध करें उत्पाद पृष्ठ पर, या विक्रेता को संदेश भेजें। नमूना और कूरियर लागत का कोटेशन अलग से दिया जाता है।

एक्सप्रेस साइनअप के साथ शुरुआत करें। इसमें एक मिनट लगता है और अग्रिम रूप से किसी व्यवसाय-पंजीकरण नंबर या पासवर्ड की आवश्यकता नहीं होती है। 35-सेकंड का वॉकथ्रू देखें, फिर चरणों का पालन करें।

1. खोलें विक्रेता बनें और उन श्रेणियों को चुनें जिन्हें आप निर्यात करते हैं। आप प्रत्येक के लिए खरीदार की लाइव मांग देखेंगे।
2. अपना नाम, व्यावसायिक ईमेल, कंपनी और (वैकल्पिक रूप से) एक WhatsApp नंबर दर्ज करें।
3. समीक्षा करें और जमा करें। आपका विक्रेता खाता पूरा करने के लिए हमारी Trade Desk आगे की कार्रवाई करती है।

जब किसी खरीदार को आपके उत्पाद की आवश्यकता होती है, तो हम आपको उस अनुरोध के लिए एक निजी पृष्ठ ईमेल करते हैं, उस तिथि के साथ जिस तक हमें आपकी कीमत की आवश्यकता होती है। 37-सेकंड का वॉकथ्रू देखें।

1. हमारे ईमेल में दिए गए लिंक को खोलें। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म पर बेचते हैं, तो आपके अनुरोध आपके Seller Center में इसके तहत भी सूचीबद्ध होते हैं आपके लिए मूल्य अनुरोध.
2. अपनी कीमत भेजें: इकाई (unit), ग्रेड, कीमत कितने समय तक मान्य है, और सामान कब तैयार हो सकता है।
3. उत्पाद की तस्वीरें, प्रमाण पत्र, एक लैब रिपोर्ट (COA) या एक विनिर्देश पत्रक (specification sheet) जोड़ें यदि आपके पास है। हमारी Trade Desk इसका उपयोग करने से पहले हर चीज़ की समीक्षा करती है।
4. आपूर्ति नहीं कर सकते? एक क्लिक में हमें बताएं और हम उस अनुरोध के बारे में आपसे संपर्क नहीं करेंगे।

एक बार मंज़ूरी मिलने के बाद, पूछताछ प्राप्त करना शुरू करने के लिए एक अच्छी लिस्टिंग ही काफी है। नाम, मूल्य स्तर, एक MOQ, और एक तस्वीर पर्याप्त होगी। आप इसे बाद में सुधार सकते हैं। 45-सेकंड का वॉकथ्रू देखें, फिर चरणों का पालन करें।

1. साइन इन करें और अपना विक्रेता केंद्र डैशबोर्ड खोलें, फिर चुनें उत्पाद जोड़ें.
2. उत्पाद का नाम, एक संक्षिप्त विवरण और एक स्पष्ट तस्वीर जोड़ें।
3. अपनी थोक मूल्य स्तर और एक न्यूनतम ऑर्डर मात्रा सेट करें (उदाहरण के लिए, 100 kg से)।
4. लीड टाइम, शिपिंग शर्तें, और आपके पास मौजूद कोई भी प्रमाणन जोड़ें।
5. सहेजें। आपकी लिस्टिंग एक संक्षिप्त समीक्षा के बाद लाइव हो जाती है और खरीदारों को दिखाई देने लगती है।

प्रत्येक पूछताछ ईमेल द्वारा और आपके डैशबोर्ड में आप तक पहुँचती है। तेज़ी से उत्तर दें, क्योंकि खरीदार अक्सर कई विक्रेताओं को संदेश भेजते हैं।

1. जब कोई खरीदार व्यापार पूछताछ या कोटेशन अनुरोध भेजता है, तो आपको सूचित किया जाता है और यह आपके Seller Center में दिखाई देता है।
2. उनकी मात्रा, लीड टाइम और शर्तों के लिए अपनी कीमत के साथ प्लेटफ़ॉर्म पर उत्तर दें।
3. बातचीत को SriLankaExport.com पर रखें ताकि कोटेशन, नमूने (samples) और ऑर्डर इतिहास एक ही थ्रेड में रहें।

विक्रेता पंजीकरण और उत्पाद लिस्टिंग नि:शुल्कहैं। कोई लिस्टिंग या सदस्यता शुल्क नहीं है।

A 5% शुल्क केवल पूर्ण बिक्री पर लागू होता है, साथ ही जब खरीदार हमारे माध्यम से भुगतान करता है तो 2% पेआउट शुल्क भी लागू होता है। आप तब भुगतान करते हैं जब आप कोई बिक्री करते हैं, उससे पहले कभी नहीं। अतिरिक्त लागत पर वैकल्पिक प्रीमियम प्लेसमेंट उपलब्ध है।

क्या आप पहले से ही Alibaba.com पर बेच रहे हैं? आप उस स्टोर को रख सकते हैं और यहाँ भी सूचीबद्ध कर सकते हैं। देखें दोनों चैनलों की तुलना कैसे करें.

पर विक्रेता के रूप में पंजीकरण करें srilankaexport.com/vendor-register/। एक बार जब आपका खाता स्वीकृत हो जाए, तो उपयोग करें उत्पाद जोड़ें अपने विक्रेता डैशबोर्ड में। विवरण, ग्रेड, मूल्य निर्धारण स्तर, न्यूनतम ऑर्डर मात्रा, लीड टाइम और कोई भी प्रमाणन शामिल करें। एक छोटी समीक्षा के बाद उत्पाद लाइव हो जाते हैं।

हमारी टीम विक्रेता द्वारा जमा किए गए दस्तावेज़ों की समीक्षा करती है। यह एक आंतरिक मार्किटप्लेस समीक्षा है, नहीं कोई सरकारी प्रमाणन या EDB का समर्थन नहीं। इसमें शामिल हो सकते हैं:

• जहां लागू हो, EDB पंजीकरण या डायरेक्टरी लिस्टिंग: केवल विक्रेता द्वारा रिपोर्ट की गई; हम EDB रिकॉर्ड के साथ इसका सत्यापन नहीं करते हैं, और EDB पंजीकरण स्वैच्छिक है (Gazette 2118/60, 2019)
• व्यवसाय पंजीकरण: समीक्षा किए गए सहायक दस्तावेज़; जहां सार्वजनिक सत्यापन या विक्रेता प्राधिकरण उपलब्ध हो, वहां कंपनियों के रजिस्ट्रार (Registrar of Companies) के साथ कुछ रिकॉर्ड की पुष्टि की जा सकती है
• निर्यात इतिहास: विक्रेता द्वारा प्रस्तुत शिपमेंट संदर्भ, जहां उपलब्ध हों
• प्रमाणपत्र: उपस्थिति और दायरे के लिए समीक्षा की गई विक्रेता द्वारा प्रस्तुत प्रतियां (ISO, जैविक, Fairtrade और अन्य); जारी करने वाले निकाय के साथ वैधता की पुष्टि की जानी चाहिए

समीक्षा में आमतौर पर 3 से 5 कार्य दिवस लगते हैं। पास होने वाले विक्रेताओं को प्राप्त होता है एसएलई-प्रमाणित आपूर्तिकर्ता बैज, जो केवल आंतरिक मार्किटप्लेस समीक्षा को दर्शाता है।

• विदेशों में उन खरीदारों तक पहुंचें जो श्रीलंकाई उत्पादों की सोर्सिंग कर रहे हैं
• मार्किटप्लेस की बिक्री पर आप सीधे खरीदार से व्यवहार करते हैं
• SLE-Verified Supplier बैज खरीदारों को दिखाता है कि आपने हमारी समीक्षा पास कर ली है
• ऑर्डर, इनवॉइसिंग और खरीदार के संदेशों को प्लेटफ़ॉर्म पर प्रबंधित किया जाता है

यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस तरह से खरीदारी करते हैं। मार्केटप्लेस पर हम कोई ब्रोकर नहीं हैं: हम केवल प्लेटफॉर्म और व्यापारिक बुनियादी ढांचा प्रदान करते हैं, और लेनदेन सीधे आपके और निर्यातक के बीच होता है। हमारे ट्रेड डेस्क के माध्यम से हम आपकी ओर से सोर्सिंग करेंगे, और वहां हम एक प्रिंसिपल के रूप में कार्य करते हैं, न कि एक निष्क्रिय प्लेटफॉर्म के रूप में।

मार्केटप्लेस बिक्री पर हम शुल्क लेते हैं निर्यातक पूरा होने पर 5%: खरीदार की कीमत में कुछ भी अतिरिक्त नहीं जोड़ा जाता है, और कोई लिस्टिंग या सब्सक्रिप्शन शुल्क नहीं है। Trade Desk कोटेशन पर हम आपको एक ऑल-इन कीमत देते हैं जिसमें हमारा मार्जिन शामिल होता है, जो एक निश्चित प्रतिशत नहीं है और प्रति सौदे के अनुसार कोट किया जाता है। यह साइट Harker International (Pvt) Ltd द्वारा संचालित है और श्रीलंका एक्सपोर्ट डेवलपमेंट बोर्ड (EDB) या श्रीलंका सरकार से संबद्ध नहीं है।

हम पहले सीधे समाधान को प्रोत्साहित करते हैं। यदि वह विफल रहता है, तो हम सत्यापित लेनदेन विवादों के लिए मध्यस्थता सहायता प्रदान करते हैं। पुष्टि किए गए धोखाधड़ी के मामलों में, खाता निलंबित कर दिया जाता है और संबंधित अधिकारियों को सूचित किया जाता।

ट्रांजिट में सभी डेटा SSL/TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग करते हैं, और हम अपने सर्वर पर कार्ड डेटा संग्रहीत नहीं करते हैं। खरीदार चेकआउट के समय कार्ड, Apple Pay या Google Pay द्वारा, Hatton National Bank (श्रीलंका) में वायर ट्रांसफर द्वारा, या लेटर ऑफ क्रेडिट (LC) द्वारा भुगतान करते हैं। आपकी व्यावसायिक और संपर्क जानकारी प्लेटफॉर्म के बाहर तीसरे पक्षों के साथ साझा नहीं की जाती है।

ईमेल support@srilankaexport.com, या संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें। दोनों ही तरीकों से यह हमारे Trade Desk तक पहुँचता है।